Términos y Condiciones

Última actualización: 29 de agosto de 2026.

1. Quiénes somos

Este sitio, www.patiocuraumaonline.com (en adelante, «Patio Curauma On Line» o «el Sitio»), es operado por DP&AZ Producciones SpA, RUT 77.290.766-4, con domicilio en Avenida Universidad 134, Local 1, Valparaíso, Región de Valparaíso, Chile.

Para cualquier consulta puedes escribirnos a disenopaladaryazar@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 9969 0322.

2. Qué es Patio Curauma On Line

Patio Curauma On Line es la tienda en línea de la comunidad de emprendedores de Patio Curauma. Los productos publicados son elaborados por emprendedores locales que forman parte de esta comunidad. DP&AZ Producciones SpA administra la plataforma, coordina la venta, el cobro y el despacho, y es tu contraparte para efectos de la compra.

Por tratarse de productos artesanales y hechos a mano, pueden existir pequeñas variaciones de color, textura, medidas o terminaciones respecto de las fotografías. Esto es propio del trabajo artesanal y no constituye un defecto.

3. Aceptación de estos términos

Al navegar por el Sitio y al realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no utilizar el Sitio. Podemos actualizar estos términos en cualquier momento; la versión vigente es siempre la publicada en esta página, y a tu compra se le aplican los términos vigentes al momento de realizarla.

4. Precios y disponibilidad

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponde. Los precios y la disponibilidad pueden cambiar sin aviso previo.

Trabajamos con productos artesanales de tiraje limitado. Si después de recibir tu pedido detectamos que un producto no está disponible, te contactaremos para ofrecerte una alternativa o devolverte el dinero íntegramente, según tú prefieras.

Si por un error evidente de sistema un producto apareciera publicado a un precio manifiestamente equivocado, te lo informaremos antes de despachar y podrás confirmar la compra al precio correcto o anularla sin costo.

5. Medios de pago

Aceptamos pagos a través de Mercado Pago (tarjetas de crédito, débito, prepago y transferencia) y Webpay Plus de Transbank. El pago se procesa directamente en la plataforma del proveedor, en un entorno seguro y encriptado. Patio Curauma On Line no almacena los datos de tu tarjeta.

Tu pedido se considera confirmado una vez que el pago ha sido aprobado por el medio de pago correspondiente.

6. Despacho

Despachamos a todo Chile. Las tarifas vigentes son:

• Región de Valparaíso: $4.500
• Resto de Chile: $8.990

El costo de despacho se calcula y se muestra en el checkout antes de que confirmes el pago. Los pedidos se preparan dentro de los 2 a 4 días hábiles siguientes a la confirmación del pago, y el tiempo de tránsito depende del destino y del servicio de correo utilizado.

Es responsabilidad del cliente entregar una dirección de despacho completa y correcta. Si un pedido es devuelto por dirección errónea o por ausencia reiterada del destinatario, el costo de un segundo envío será de cargo del cliente.

7. Retiro en el Patio

Si prefieres retirar tu pedido en persona y ahorrarte el despacho, elige la opción «Retiro en el Patio» al momento de pagar: no tiene costo. Te esperamos en Avenida Universidad 134, Local 1, Curauma, Valparaíso, de lunes a sábado entre 12:00 y 20:00 horas. Te avisaremos por correo o WhatsApp cuando tu pedido esté preparado y listo para retiro.

Esta opción está disponible para direcciones de la Región de Valparaíso.

8. Garantía legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal de 6 meses establecida en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Si el producto que recibiste presenta fallas o no corresponde a lo publicado, puedes optar por la reparación, el cambio o la devolución del dinero, presentando la boleta o el comprobante de compra.

Para hacer efectiva la garantía, escríbenos a disenopaladaryazar@gmail.com con tu número de pedido y fotografías del producto.

9. Derecho a retracto

Al tratarse de una compra a distancia, cuentas con el derecho a retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, conforme al artículo 3° bis de la Ley N° 19.496. Las condiciones y exclusiones están detalladas en nuestra Política de cambios y devoluciones.

10. Propiedad intelectual

Las marcas, logotipos, fotografías, textos y diseños publicados en este Sitio pertenecen a DP&AZ Producciones SpA o a los emprendedores de la comunidad Patio Curauma, según corresponda, y están protegidos por la legislación chilena sobre propiedad intelectual e industrial. No está permitido reproducirlos, distribuirlos ni utilizarlos comercialmente sin autorización escrita.

11. Uso del Sitio

Te comprometes a utilizar el Sitio de buena fe, a entregar información veraz al realizar tus pedidos y a no intentar dañar, sobrecargar o acceder sin autorización a los sistemas que lo soportan.

12. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Valparaíso, sin perjuicio de los derechos que la Ley N° 19.496 reconoce a los consumidores, incluida la posibilidad de recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).